Качественный сервис нашей компании является одним из ключевых конкурентных преимуществ. Наш персонал высококвалифицирован. 95% сотрудников имеет высшее техническое образование. АБЗ.
Штат сервисной службы – это более 100 опытных, образованных специалистов постоянно повышающих свой уровень знаний и профессионализм.
Проектирование АБЗ
На основании потребности клиента и параметров имеющейся площадки проектный отдел готовит 3D макет асфальтобетонного завода. Основная задача – грамотно расположить установку, битумное хозяйство, определить территорию хранения инертных материалов, зону ГСМ, траекторию движения транспорта и погрузочной техники. Спланировать офисно-административные здания. Качественный проект в дальнейшем позволит максимально оптимизировать производственный процесс. После согласования проекта следует привязка оборудования по координатам к геодезической сетке на топосъемке. Это необходимо в первую очередь для точного расположения установки на местности и заливки фундаментов, а также для получения требуемых документов на строительство.
Поставка Асфальтобетонных заводов
Сотрудничество с крупнейшими мировыми перевозчикам. Собственный автопарк грузовой техники, платформ, контейнеров позволяют обеспечить поставку оборудования точно в срок и с минимальными расходами. Страхование груза на всем пути следования до площадки заказчика даёт дополнительные гарантии качественной и безрисковой логистики. Перед отправкой все части и агрегаты завода тщательно упаковываются что исключает порчу либо деформацию во время транспортировки. Также заказчику предоставляется онлайн доступ к системе отслеживания груза, что позволяет ему в любой момент проконтролировать перемещение установки и ее текущее местоположение. Наши юристы и специалисты по таможенному оформлению помогут подготовить необходимую документацию и провести таможенную отчистку в предусмотренный законодательством срок.
Шеф-монтаж и ввод в эксплуатацию
На площадке установку встречают старший механик, специалист по горелочному оборудованию, электрик, специалист по программному обеспечению. Специалисты ROADY производят шеф-монтаж установки и наладку основных агрегатов. Параллельно происходит обучение персонала заказчика. Осуществляется «Пустой пуск». Далее установка выводится на проектируемую мощность. В течении 3-х дней происходит обучение эксплуатации операторов, техников, механиков, с последующим тестированием и выдачей сертификатов. После подписания акта приёмо-передачи асфальтобетонного завода старший механик контролирует процесс эксплуатации оборудования, в качестве консультанта-наблюдателя. Гарантия на оборудование с момента подписная Акта составляет 18 мес.
Обучение. Подготовка специалистов по обслуживанию АБЗ ROADY
Обучение обслуживающего персонала является неотъемлемой частью нашего сервиса и состоит из 3-х этапов.
Первый этап начинается ещё до поставки оборудование и включает в себя посещение производства, а также подготовку на базе российского представительства таких специалистов как: техник, механик, электрик и оператор АБЗ с последующей сертификацией.
Второй этап обучения происходит непосредственно при монтаже, и вводе в эксплуатацию установки. Специалисты сдают нормативы по работе на установке и обслуживанию основных агрегатов.
Третий этап включает в себя участие персонала в семинарах, вебинарах и видео конференциях , а также других обучающих мероприятиях которые проходят как на территории производителя, так и на территории российского представительства.
Гарантийное и послегарантийный обслуживание
Специалисты Российского представительства обеспечивают качественное и профессиональное обслуживание на всей территории России. Многолетний опыт обслуживания Асфальтобетонных заводов, склад запасных частей, собственный автопарк и инструментальная база позволяют проводить сервисное обслуживание и ремонтные работы максимально оперативно, без особого влияния на производственный процесс оборудования, что в условиях сезонности является не маловажным параметром. Сервисная поддержка предоставляется и по истечению гарантийного периода (18 месяцев) а также в случае перестановки оборудования на новую площадку.
Онлайн диагностика АБЗ. GPS ROADY SYSTEM
Современный асфальтобетонный завод сложно представить без электронных систем управления и контроля, автоматизации процессов, различных систем безопасности и защиты оборудования, а также обслуживающего персонала. Современные PLC системы и активная электроника позволяют не только полностью автоматизировать и оптимизировать процесс производства, но и организовать удалённый контроль и обслуживание любой установки ROADY, подключенной к глобальной сети Интернет. На сегодняшний день система «GPS» ROADY является ключевой составляющей общего направления сервиса.
Поставка запасных частей/ Дефектовка АБЗ
Большое наличие запасных частей на складе в России, а также отлаженная логистика поставок с производства, позволяют нам оперативно отрабатывать заявки на поставку запчастей. Наличие русифицированных каталогов с подробной детализацией всех узлов и агрегатов позволяют нашим клиентам безошибочно идентифицировать нужную деталь и сформировать заявку для отправки запроса. При необходимости специалисты нашей компании проведут осмотр и дефектовку Асфальтобетонного завода в конце или до начала сезона, а также составят рекомендации по ремонту и обслуживанию установки как нашего производства так и большинства типов современных АБЗ.
